Inna olarak, müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilmeniz için aşağıda belirtilen politikalar uygulanmaktadır.
1. İade Şartları
İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Etiketleri sökülmemiş,
-
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Lütfen ürünleri, orijinal kutusunda veya paketinde eksiksiz şekilde geri gönderdiğinizden emin olun.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:
-
İç giyim ürünleri (çorap, şort vb.)
-
İndirimli veya kampanya ürünleri
-
Kişiye özel veya özel üretim ürünler
-
Kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
2. İade Süreci
1️⃣ İade Talebi Gönderin
İade işlemini başlatmak için info@inna.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletebilirsiniz.
E-postanızda sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtmeyi unutmayın.
2️⃣ İade Onayı
Talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza e-posta yoluyla bir iade onayı gönderilecektir.
3️⃣ Ürün Gönderimi
İade onayı aldıktan sonra, ürünü aşağıda belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargonuzun takip numarasını saklamanızı rica ederiz.
4️⃣ İade İşleminin Tamamlanması
Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade koşullarına uygun ürünlerin tutarı, ödeme yapılan karta veya seçilen ödeme yöntemine göre 3 iş günü içinde tarafınıza geri yatırılır.
3. Değişim Politikası
Değişim Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Koşulları
Değişim yapılacak ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Hasarsız,
-
Etiketi sökülmemiş,
-
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim Ürünü
Değişim yalnızca aynı ürünün farklı bedeni ile yapılabilir.
Farklı model veya ürünle değişim yapılamamaktadır.
Değişim Süreci
-
Değişim talebinizi info@inna.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
-
Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese geri gönderiniz.
-
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ürün depoya ulaştıktan sonra, yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. İade ve Değişim Adresimiz
Inna – İade ve Değişim Departmanı
Adres: Batı Mah. 19 Mayıs Cad. No: 47/A, 34890 Pendik / İstanbul
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: info@inna.com.tr
5. İade ve Değişim Ücretleri
-
İade Kargo Ücreti: İade gönderim ücreti müşteriye aittir.
-
Değişim Kargo Ücreti: Değişim sürecinde ürün gönderim ücreti müşteriye aittir.
-
İade edilen ürün bedeli, kargo ücreti hariç olmak üzere ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Satın aldığınız üründe üretim hatası veya gönderim sırasında meydana gelen bir kusur bulunması durumunda, iade veya değişim hakkınız saklıdır.
Bu durumda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Hatalı ürünler için bildirim süresi 14 gündür.
7. İade veya Değişim Yapılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
-
Ürün kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüşse,
-
Orijinal ambalaj eksik veya hasarlıysa,
-
14 günlük yasal süre aşılmışsa.
8. İletişim
İade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@inna.com.tr
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: Batı Mah. 19 Mayıs Cad. No: 47/A, 34890 Pendik / İstanbul
